Reklamační podmínky

Účinné od 14. 2. 2025

1. Obecná ustanovení

Tyto reklamační podmínky upravují postup při uplatnění práv z vadného plnění u digitálních služeb a případně poskytovaného zboží souvisejícího s provozem webu Doomio.

2. Uplatnění reklamace

• Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Kontakt: business.jakubmichalek@gmail.com, tel.: +420 725 356 755.
• Uveďte identifikaci objednávky/služby a popis vady.

3. Vrácení zboží

Pokud je součástí objednávky fyzické zboží, lze jej vrátit do 14 dní od převzetí bez udání důvodu, nepoškozené a v původním obalu. Peněžní prostředky vracíme do 14 dní od doručení vráceného zboží.

4. Vrácení peněz

V případě oprávněné reklamace bude poskytnuta přiměřená sleva, opětovné poskytnutí služby, nebo vrácení zaplacené částky, a to dle povahy vady a vzájemné dohody.

5. Storno služby

• Storno před zahájením plnění: 100 % vrácení platby.
• Storno po zahájení plnění: poměrná část dle rozsahu již poskytnuté služby.
• Storno po poskytnutí služby: bez nároku na vrácení, pokud není prokázána vada plnění.

6. Správce a kontakty

• Doomio s.r.o., IČ: 24407151 – Neplátce DPH
• Společnost zapsaná pod značkou C 440680/MSPH Městským soudem v Praze
• Adresa: Roháčova 145/14, Žižkov (Praha 3), 130 00 Praha
• E‑mail: business.jakubmichalek@gmail.com